ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
Η ιστοσελίδα doukaskosmimata.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων που αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρίας «Αναστάσιος Δούκας», εμπορία κοσμημάτων και ωρολογιών με Α.Φ.Μ: 035336650, Δ.Ο.Y: Καστοριάς και η οποία εδρεύει στην Ελλάδα, στο Άργος Ορεστικό, Μεγ. Αλεξάνδρου 11, ΤΚ 52200, Τηλ: +30 24670 43029. Οι παρακάτω όροι χρήσης αποσκοπούν στο να διατυπώσουν με σαφήνεια τους όρους που διέπουν τις σχέσεις της εταιρείας με τον εκάστοτε πελάτη, χρήστη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι χρήστες/επισκέπτες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις που διέπουν την χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης/επισκέπτης διαφωνεί με τους όρους αυτούς, καλείται να μην κάνει χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου. Οι παρόντες γενικοί όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, που διέπουν τις σχέσεις της εταιρίας με τον εκάστοτε πελάτη χρήστη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού καταστήματος έχουν ορισθεί βάσει του Νόμου 2251/1994 περί «Προστασίας Καταναλωτών» και ειδικότερα τις διατάξεις που αφορούν στην εμπορία από απόσταση και το Νόμο 2472/1997 περί «προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα», ως ισχύουν σήμερα.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων του εκάστοτε πελάτη χρήστη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από τους παρόντες όρους και από τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 περί «Προστασίας Καταναλωτών» και ειδικότερα τις διατάξεις που αφορούν στην εμπορία από απόσταση και το Νόμο 2472/1997 περί «προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα».
Η Εταιρία επιφυλάσσεται ότι η οποιαδήποτε συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται ακολουθούμενη τις διατάξεις της νομοθεσίας και κατόπιν συναίνεσης των ιδίων χρηστών πελατών ή επισκεπτών αυστηρά και μόνο για λόγους παροχής υπηρεσιών και εξυπηρέτησης.
Προσωπικά δεδομένα που παρέχονται οικειοθελώς από χρήστες επισκέπτες ή πελάτες του παρόντος δικτυακού τόπου, μπορεί να συγκεντρώνονται από την Εταιρεία σε αρχείο, να αποθηκεύονται και να υπόκεινται σε επεξεργασία από αυτήν για τον οικείο σκοπό. Οι χρήστες επισκέπτες ή πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να έχουν πρόσβαση στο αρχείο αυτό και να προβαίνουν στην οποιαδήποτε επεξεργασία αυτών επιθυμούν.
Η Εταιρεία επιφυλάσσεται ότι δεν πρόκειται να μεταβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους που δεν είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία παρά μόνο με τη δική σας συγκατάθεση, εξαιρούμενες τις περιπτώσεις όπου απαιτείται η μεταβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτους (εταιρίες αποστολών) για λόγους διεκπεραίωσης της παραγγελία σας.
Για την οποιαδήποτε διεκπεραίωση συναλλαγής με τον παρόν διαδικτυακό τόπο, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, όπως το ονοματεπώνυμο σας, τη διεύθυνση σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας καθώς και τα στοιχεία πληρωμής σας. Για την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι αναγκαία η γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων παρά μόνο αν επιθυμείτε να προβείτε σε περαιτέρω υπηρεσίες όπως για παράδειγμα στη χρήση της υπηρεσίας αλληλογραφία για την υποβολή μηνύματος προς την εταιρία μας, καθώς θα σας ζητηθούν τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα αντιτίθεται στην συγκέντρωση προσωπικών δεδομένων ανηλίκων προσώπων. Η υποβολή προσωπικών δεδομένων από ανηλίκους διαγράφεται άμεσα από το αρχείο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εφικτή παρά μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων.
Κάθε χρήστης/επισκέπτης εγγυάται για την ακρίβεια και γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν και που υποβάλλει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς και για το δικαίωμά του, υποβολής των δεδομένων αυτών.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η εταιρεία αναγνωρίζει την σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και καταβάλλει κάθε προσπάθεια, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ασφαλείας υψηλής ποιότητας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, οι χρήστες, επισκέπτες ή πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να γνωρίζουν ότι η προστασία των προσωπικών τους δεδομένων (προστασία κωδικού πρόσβασης) και η ασφαλής πλοήγηση το ηλεκτρονικό κατάστημα εξαρτάται και από τους ίδιους.
COOKIES
Όπως κάθε ιστότοπος στο διαδίκτυο έτσι και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies, προκειμένου η εταιρία να έχει παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και υπηρεσίες (π.χ. διεκπεραίωση παραγγελιών) κάθε φορά που κάποιος χρήστης ή επισκέπτης επισκέπτεται το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Τα cookies είναι αλφαριθμητικά μικρά αρχεία που μεταφέρονται στο σκληρό δίσκο του ηλεκτρονικού υπολογιστή του εκάστοτε πελάτη χρήστη ή επισκέπτη και χρησιμοποιούνται για να αποθηκεύονται οι ρυθμίσεις, που έχει πραγματοποιήσει κατά την επίσκεψη του στο ηλεκτρονικό κατάστημα και οι οποίες εμφανίζονται αυτόματα στις επόμενες επισκέψεις του.
Τα cookies δεν προξενούν κινδύνους στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επισκέπτη ή πελάτη που επισκέπτεται το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, υπάρχει η δυνατότητα αν το επιθυμεί κανείς να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα cookies στον σκληρό του δίσκο, να επιλέξει να απορρίψει την εγκατάσταση νέων cookies στον υπολογιστή του ή και να ερωτάτε εάν επιθυμεί ένα cookie να εγκατασταθεί στον υπολογιστή του.
ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ (links) ΠΡΟΣ ΑΛΛΑ SITE
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εμπεριέχει συνδέσμους που οδηγούν σε άλλες ιστοσελίδες οι οποίες είναι υπό την ευθύνη τρίτων, μη εμπλεκόμενοι της εταιρίας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες άλλων δικτυακών τόπων στους οποίους παραπέμπει μέσω δεσμών ή διαφημιστικών banner. Προβλήματα που τυχόν προκύψουν κατά την επίσκεψη σας ή τη χρήση των ιστοσελίδων στις οποίες παραπέμπουμε, μπορείτε να απευθύνεστε αποκλειστικά και μόνο στους χρήστες των ιστοσελίδων αυτών, οι οποίοι φέρουν την εξ’ολοκλήρου ευθύνη.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ
Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκουν κατ’ αποκλειστικότητα στην εταιρία. Τα χαρακτηριστικά και λοιπά στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων μπορείτε να τα βρείτε διαθέσιμα ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. Η τιμή του κάθε προϊόντος συμπεριλαμβάνει και τον ΦΠΑ 24%. Η Εταιρία σας επιβεβαιώνει ότι της δίνεται το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς την παροχή ενημέρωσης ή ανακοίνωσης.
ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των προϊόντων που επιλέχθηκαν για την αγορά στην αναγραφόμενη τιμή (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και των εξόδων αποστολής). Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με την αποδοχή των Όρων Χρήσης της επιχείρησης, την οριστική υποβολή αυτής και την αποδοχή της από την εταιρεία μέσω αποστολής μηνύματος επιβεβαίωσης (confirmation mail) στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Μέχρι το σημείο της Οριστικής Υποβολής, ο πελάτης δικαιούται να ακυρώσει την προς ολοκλήρωση παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή. Από την στιγμή της Οριστικής Υποβολής και μετά, η ακύρωση πραγματοποιείται σε συνεννόηση του πελάτη με το κατάστημα είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο +30 24670 43029 +30 24670 42204 είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@doukaskosmimata.gr με ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, εφόσον δεν έχετε λάβει ακόμη ενημέρωση για την αποστολή της παραγγελία σας.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να προβούν σε αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημά μας, σας δίνονται οι ακόλουθοι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής.
- Με αντικαταβολή μετρητών τη στιγμή παραλαβής των προϊόντων.
- Με τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους λογαριασμούς της εταιρείας.
ΤΡΟΠΟΣ-ΚΟΣΤΟΣ-ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Κατόπιν ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, το προϊόντα που έχετε παραγγείλει σας αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier) , το αργότερο εντός 5 ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελία σας στη διεύθυνση που εσείς ορίσατε κατά τη διεξαγωγή της παραγγελία σας. Το κόστος αποστολής είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα και οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω email, προκειμένου να μας δηλώσετε αν υπό αυτές τις συνθήκες, επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα για κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνουν και ΦΠΑ (24%). Η Εταιρία σας επιβεβαιώνει ότι της δίνεται το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς την αναγκαία παροχή σχετικής ενημέρωσης ή ανακοίνωσης.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ.
Σύμφωνα με το διεθνή κανονισμό αναφορικά με τις αγορές από απόσταση, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης προκειμένου να λάβετε κάποιο άλλον κωδικό ή για να κάνετε ανταλλαγή με άλλο προϊόν. Σε περίπτωση αγοράς με έκπτωση έχετε δικαίωμα επιστροφής και αλλαγής με προϊόν αξίας ίσης με την αγορά σας ακόμα και μετά τη λήξη της προσφοράς.
Για επιστροφές που γίνονται μετά το πέρας των 14 ημερών είναι στη διακριτική ευχέρεια της εταιρίας η αποδοχή ή μη. Σε αυτήν την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.
Σύμφωνα με το διεθνή κανονισμό αναφορικά με τις αγορές από απόσταση, για επιστροφή και αποζημίωση της αξίας των αγορών σας, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης & παραλαβής της παραγγελίας σας.
Το κατάστημα μας μόλις παραλάβει την επιστροφή σας θα εξετάσει την κατάσταση των προϊόντων και θα σας ενημερώσει για την παραλαβή του. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων η εταιρία θα επιστρέψει τα χρήματα στο λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης αφού αφαιρέσει τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση αλλαγής και αν υπάρχει διαθεσιμότητα θα σας αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για κάθε παραγγελία σας, δικαιούστε μόνο μία αλλαγή.
Παρακαλώ να σημειώσετε ότι όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσα στην αυθεντική και πλήρη συσκευασία τους με τις κάρτες αυθεντικότητας ή εγγύησης, τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην αρχική τους κατάσταση, όπως τα παραλάβατε. Όλα τα προϊόντα των επιστροφών ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.
Σας συμβουλεύουμε πάντα να διατηρείτε το απόκομμα της αποστολής σας έως την επιβεβαίωση παραλαβής του από εμάς. Η εταιρία Δούκας Κοσμήματα δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή καταστροφές κατά την μεταφορά αποστολής των επιστροφών σας. Όλα τα προϊόντα αποτελούν δική σας ευθύνη από τη στιγμή της παραλαβής τους, έως και τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή. Να ελέγχετε καλά τη συσκευασία αποστολής για να αποφύγετε τυχόν ζημίες.
Όταν θα θελήσετε να κάνετε μία επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που παραλάβατε παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 24670 43029 ή με e-mail μέσω της contact form ή στο info@doukaskomsimata.gr. Για δική σας διευκόλυνση παρακαλώ να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας καθώς και τα πλήρη στοιχεία σας. Σε περίπτωση αλλαγής παρακαλώ να συμπεριλάβετε τον νέο κωδικό προϊόντος που επιθυμείτε ή το νέο νούμερο (για τα δακτυλίδια).
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος το κατάστημα μας προσφέρει πλήρη αντικατάσταση με νέο προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να αναλάβουμε την αποστολή-επιστροφή του χωρίς δική σας χρέωση.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ
Η εταιρία ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας σας, αποστέλλοντας είτε στην ηλεκτρονική ταχυδρομική σας διεύθυνση είτε μέσω μηνύματος στο κινητό σας τηλέφωνο ενημερώσεις σχετικά με καινούργια προϊόντα ή ενημερώσεις για τυχόν τρέχουσες προσφορές. Όταν μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους που εργάζονται για λογαριασμό της εταιρίας μας καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την έγγραφη συμμόρφωση τους με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρίας. Εκτός των όσων αναφερομένων, η εταιρεία δεν θα κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα στους πελάτες, χρήστες ή επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος να επικοινωνούν με την εταιρία μέσω τηλεφώνου στο τηλέφωνο Τηλ: +30 24670 43029, +30 24670 42204 και ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@doukaskosmimata.gr.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ KAI ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα και τα λογότυπα, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας. To ηλεκτρονικό κατάστημα περιέχει προστατευόμενο, από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας υλικό, σήματα κατατεθέντα και άλλες αποκλειστικής εκμετάλλευσης πληροφορίες, όπως κείμενα, φωτογραφίες, εικόνες, γραφικά, videos. Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα συνεργατών, άλλων φορέων και λοιπών τρίτων), όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος (μέσα, πολυμέσα και κάθε είδους ψηφιακά αρχεία) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Ομίλου και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΩΝ
Ο κάθε επισκέπτης χρήστης ή πελάτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος καθίσταται υπεύθυνος να αποδέχεται τους όρους χρήσης που αναφέρονται εδώ. Επίσης συμφωνεί και αποδέχεται ότι είναι οικονομικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και για χρήση του εγγεγραμμένου λογαριασμού του από τρίτους. Κατά αυτόν τον τρόπο ο κάθε χρήστης/ πελάτης ορίζεται υπεύθυνος να ελέγχει κάθε χρήση του λογαριασμού του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι παραπάνω Όροι υπόκεινται στο ελληνικό δίκαιο και στο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτά. Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή ακυρώσιμη από το αρμόδιο δικαστήριο, παύει να ισχύει, χωρίς αυτό να επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων Όρων. Κάθε διαφορά που ανακύπτει από την χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου ή που αφορά τους παρόντες Όρους υπόκειται στην αρμοδιότητα των καθ’ ύλη αρμόδιων δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης
Η εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης ακολουθώντας τις σχετικές διατάξεις χωρίς κάποια προειδοποίηση, και οι οποίοι θα ισχύουν από την ημέρα ανάρτησης τους στην ιστοσελίδα.
