Για την αγορά οποιονδήποτε προϊόντων από το κατάστημα μας ο πελάτης υποχρεούται πρώτα να λάβει γνώση των όρων της παρούσας εγγύησης και να δηλώσει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της.
Τα χρώματα των εικόνων των προϊόντων όπως απεικονίζονται στην ιστοσελίδα μας μπορεί να έχουν επηρεαστεί από την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε προκειμένου να έχετε πρόσβαση στην σελίδα μας και από τα display settings που έχετε ορίσει στον υπολογιστή σας και εμείς δεν έχουμε καμιά πρόσβαση. Η εταιρία κάνει το καλύτερο δυνατό για μια αξιοπρεπή και πιστή απεικόνιση των χρωμάτων
Επιστροφές προϊόντων/Πολιτική Υπαναχώρησης
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@doukaskosmimata.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο :24670 43029 από 09:00-14:00 και 17:30-21:00 Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή ή 09:00-15:00 Δευτέρα, Τετάρτη και Σάββατο.
β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω περί φθορών των επιστρεφόμενων προϊόντων κλπ. Η επιστροφή των προϊόντων γίνετε αποκλειστικά με δικά σας έξοδα, εκτός αν αυτή γίνετε με υπαιτιότητα του καταστήματος.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος ισχύουν τα παρακάτω:
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών ή να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν.
Στην πρώτη αλλαγή δεν επιβαρύνεστε με το κόστος για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς, όμως επιβαρύνεστε για την αποστολή του παλιού προϊόντος από εσάς προς εμάς, αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα αξίας εώς 80€. Για αγορές άνω των 80 € η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν. Κάθε επόμενη αλλαγή μετά την πρώτη, χρεώνεται με το αντίστοιχο ποσό μεταφορικών . Τα παραπάνω ισχύουν μόνο στην περίπτωση που ο πελάτης χρησιμοποιήσει την συνεργαζόμενη COURRIER. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
• Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
• Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα).
• Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής).Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλατε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.
Η διαδικασία της αλλαγής είναι απλή και γίνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας σε ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
α)Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα τουdoukaskosmimata.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κλπ. τότε το doukaskosmimata.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.
